ソーシャルメディアデザイン（※以下SMD）へのご相談内容は、「問い合わせが0件なので、何とかしたい。」、「新規のお客様を獲得する為に、今のホームページを変えたい」、「事務所を新しく立ち上げるので、集客できるホームページを作りたい」など、基本的にインターネットで新しいお客様に出会うことを目的としたホームページ制作についてです。
このページでは、これまでのご相談と依頼後の状態について、事例としてまとめております。
※鈴木がコンサルティングをしているときにお客様からいただいた声を編集しています。
当社が欲しいお客様と成約ができている
物流業 K社様
ホームページからの問い合わせを増やすためのセミナーには参加したし、書籍は数冊購入した。その結果、自分ではやり切れないと思った。例えば、SEOひとつとってもやることが多い。その上、リスティング広告、アクセス解析などがあると、時間がいくらあってもたりない。ホームページの成約率を上げるセミナーでは、レスポンスデバイスを大きくする、色を変えるなど、細かいテクニカルなことは分かっても、キーワードなど重要な事や全体の方向性などは決めきれない。相談をしながら決められればと思っていた。
ゼロだった注文が入るようになった。これまでは問い合わせが月に0件だった。でも、問い合わせが無い月はなくなった。これまでは繁忙期がいつかわからなかったが、それが明確に分かるようになった。繁忙期には、新規の見込みのお客様への対応をほぼ毎日ある。この時期の広告金額は高騰することが分かったので、効率のよい広告運営が必要だ。
また、様々な見込みのお客様とお会いする中で、「当社が本当に欲しいお客様」が見えてきた。そこでSMDに「当社が欲しいお客様はこの業種の方々。他社に分からないように集客したい。」というリクエストをしたところ、リスティング広告で仕掛けをしてくれた。その結果、狙ったお客様の成約に結びついている。
BEFORE AFTER 検索キーワードが違っていた 見込み客のお客様が検索するキーワードでSEOをした ホームページへの訪問者に余計なアクションをさせていた 無駄なクリックが無いように設計した ホームページのデザイン力が一定以下の水準だった デザイン力のあるデザイナーに依頼した 会社の特徴が表現されていなかった 特徴を列記して優先順位を付けて表現した 自社が選ばれるコンテンツがなかった 選ばれる理由や評価を受けているポイント、比較表などを追加 実際の写真ではなく素材集の写真が使われていた 技術のあるプロと打合せをして写真撮影を依頼した アクセス解析の見方が分かっていなかった 顧客獲得のために必要なチェックポイントを伝えた 日本語であって日本語でない文章が書かれていた 「てにをは」、「主語・述語」を徹底した リスティング広告が一度設定したままだった 一旦すべてをリセットし、管理しやすいようにした ターゲット設定をしていなかった ターゲットをイメージできるようにした コンテンツ次第で問い合わせが増えることがわかった
中古トラック販売業 S社様この業界はホームページからの問い合わせが鍵を握る。何とか問い合わせを増やしたかった。業者に作ってもらったホームページからは問い合わせが来ない。SEOはわからないが、リスティング広告を出してアクセスを集めていたので、まずはホームページに問題があると考え、社内で改善案を出し、その業者に伝えた。しかしデザインがいつまでたっても出てこない、出て来るデザインはとても不満だった。こちらはプロではないので、具体的な指示も出せない。でも向こうは受け身のため全く進まない。そこでいくつかの企業の中から、キチンとやってくれそうなところに声をかけた。
問い合わせを増やすという目的のために、リニューアルをした。同時に全くできていなかったSEOに力を入れた。その結果、あきらめていたようなキーワードで上位表示ができ、アクセスが増え、実際に問い合わせが増えた。
あるコンテンツを掲載していたところ、問い合わせのときにナメられることがわかったので、削除をした。この業界は荒っぽい方が多いので、こういうコンテンツを掲載するのは辞めた方がいいのだということが分かった。見方を変えると、ホームページの問い合わせは、コンテンツの内容や魅せ方で、実際に変わることが分かった。何にしても問い合わせが増えて良かった。
BEFORE AFTER 会社案内のようなホームページだった。商談で渡していた会社案内を転用したようなホームページでは問い合わせが来ないことがわかった。 問い合わせが来るホームページのポイントを一通り入れた。お客様像を見直し、何を解決できるホームページなのかを考え直した。 デザインクオリティは低くないと思っていたが、満足してはいなかった。 テイスト（雰囲気）はそのままに、全体的にデザインクオリティをアップした。 業者にSEOをしてもらっていたが、上位表示がぜんぜんできていなかった。 問い合わせが来ると予測できるキーワードでSEOをし、上位表示をした結果、アクセス数が増えた。 商品の情報ページがわかりづらかった。情報量が十分ではなかった。 商品の情報は、実際のお客様がチェックするポイントを事前に伝えるように写真とコンテンツを掲載した。 付加価値として、お客様が来店しやすいようなサービスを考えたが、業者とのコミュニケーションがスムーズではなく実現できていなかった お客様が来店しやすいような仕掛けを実施することができた。数値は計測していないが、成約率が上がったような感覚がある。 月10件から最高130件まで問い合わせが増えた
ノベルティ制作業 N社様ホームページは、知り合いのプロに依頼して作ってもらったものがあり、月に数件の問い合わせが来ていた。でも、問い合わせの件数はもっと増やしたいので、SEOもリスティング広告をしっかりやっていきたかったが、ホームページを作ってくれた方は、そういったことには詳しくなかったので、信頼できそうなところを探した。2社から見積もりを取った後、よさそうだと判断し、依頼した。
ホームページのコンバージョン（訪問者が問い合わせをする率）は、1％程度あったため、ホームページは変えず、まずはSEOとリスティング広告を強化した。問い合わせに繋がるいくつかの重要なキーワードでトップ10入りを果たした。リスティング広告をスタートし、毎月改善をしていき、アクセス数と共に、問い合わせが増えた。問い合わせはそれまで月に10件ないぐらいだったが、最高130件まで増えた。それにともない受注が増え、売り上げが高くなった。
個人のお客様と法人のお客様がの問い合わせの割合が50：50だったが、経営上、個人のお客様ではなく、法人のお客様を増やしたかった。それを伝えると、ホームページやリスティング広告の内容を変えてくれた。結果、法人のお客様からの問い合わせが7～8割ほどになった。ライバルが良いホームページを作り、SEOやリスティング広告を実施ししてきたので、その対策としてサービスごとにメインサイトを立ち上げた。売り上げは順調に伸びたので、社員を増やした。また、法人営業で信頼を得られるように社内をショールーム化した。
BEFORE AFTER ホームページのリニューアルをするべきか、アクセスを増やせばいいのか、わからなかった。 ホームページの反応率は計算すると1％程度あったので、着手すべきところではないと判断した。 SEOやリスティング広告に全く手をつけていなかった。 ライバル調査やリスティング広告のツールで問い合わせに繋がるキーワードを予測し、リスティング広告を出稿。 リスティング広告の結果を待ってからSEOをすべきか分からなかった。 SEOのキーワードは、後からでも変更することができるので、予測されたキーワードでSEOを実施した。 SEOをして順位が上がり、アクセス数が増えたが、アクセス解析の管理画面を見ても、良くわからなかった。 SEOで順位が上がってきたころにアクセス解析をチェックし、問い合わせに繋がるキーワードが分かったため、そのキーワードでSEOとリスティング広告を実施。 リスティング広告の結果、アクセスが増えたが、管理画面の見方が分かっていないためどうしたらよいのか分からなかった。 リスティング広告で問い合わせに繋がるいくつかのキーワードがわかり、そのキーワードでも上位表示する為に、新規ページを作成し、SEOをかけた。 仕事をしていて、法人のお客様からの受注の方が単価が高いし、対応も要望もきちっとしている。そこで法人のお客様を増やしたいとリクエストした。 法人のお客様からの問い合わせを増やすために、ホームページの内容をより法人よりに変更し、リスティング広告のキーワードの見直しと広告文の文面の変更を行った。 ライバルが台頭してきた。ホームページは練られていると思った。SEOの順位が接戦。そのためか、問い合わせ数が伸び悩んでいる。 ライバル対策として、最初のホームページのSEOやリスティングを強化しつつ、サービスごとにホームページ立ち上げた。 ホームページを開設して1ヶ月たたずに、契約に至った
弁護士事務所 L様友人の弁護士が独立し、弁護士事務所を新しく立ち上げることになった。私はそのサポートをすることになった。クライアントがいるわけではないので、まったくのゼロからホームページからの集客をする必要があった。ホームページを活用するための様々な書籍を読み、セミナーに行ったが、覚えることが多く、今の自分たちがどうすればいいのか分からず、具体的な実践にはいたらなかった。
最低限、デザインがしっかりしているホームページにしようと、デザインクオリティの高い会社に制作を依頼。集客についての相談をしていたら、ソーシャルメディアデザインを紹介してもらった。その提案を見たところ、納得の行く説明があり、上手くいくように思えたので依頼した。
SMDにホームページの改善点の抽出をしてもらい、いくつかのページの変更をした。リスティング広告の運用とSEOを依頼。リスティング広告でアクセスを集め、ホームページ開設後、1ヶ月もたたずに問い合わせがあり、契約することができた。SEOでは希望していたキーワードでの検索順位が順調に上がり、2ヶ月程度でトップ10に入り、その後、いくつかある競合の弁護士事務所よりも上に表示されるようになった。リスティング広告の運用をすることで、どのようなキーワードで問い合わせが来るのかが分かったので、そのキーワードでもSEOを依頼し、上位表示することができた。
最初に作成したホームページではある程度の事をやったので、今度は、サービスごとにリスティング広告用の着地サイト作成した。運用を続けていくことで様々なデータが取れ、それに合わせて施策を打つことで、より少ない予算で集客ができるようになった。問い合わせが増えたので事務の子を増やし、友人一人では仕事をこなすことができなくなったため、新たに弁護士を雇うことになった。
BEFORE AFTER どこに依頼すればよいのか分からなかったので、デザイン会社にデザインクオリティの高いページを作成してもらった デザインのクオリティはそのままに、問い合わせが来る仕掛けや主要サービスページの構成を変えた WEB集客をどこから着手していいのか分からなかった。 まずはリスティング広告を運用して、需要（新規クライアント）がいることを確信できた。 SEOは勉強していたが、これまで運営していた経験がないので、実際のところはどうすればよいのか分からなかった 希望キーワードでも、リスティング広告で問い合わせに繋がっているキーワードでも順位をアップできた。競合よりも上に表示することができた。 問い合わせが増え、成約が増えたが、どのようにWEB集客に役立てていいのか分からなかった。 WEB集客に必要なデータ収集のためにクライアント様に質問をし、そのデータをもとにページの変更を行った。 最初に制作したホームページは各種サービスを全て掲載していた。 取りこぼしの無いように、主要サービスごとに専門のホームページを制作することにした。まずは小予算で実施できるLP（ランディングページ）を作成したところ、反応があった。 製造業
税理士法人 J様社長の知り合いにホームページを作成してもらっていた。少し高いと思っていたし、こちらの言ったことが反映されるまでに時間がかかっていた。
仕事量が増え、スタッフを増やすことになったのをきっかけに、ホームページからの問い合わせを増やすことになった。知り合いに作ってもらったホームページからは問い合わせが全くなかったので、今回、別の会社にリニューアルを依頼することになった。あるサービスへの問い合わせが増えた。検索してみると、当法人のホームページのトップページだけでなく、そのサービスにまつわるキーワードでサービスページが上位表示していた。
問い合わせをしてくださった見込みのお客様と面談をしていると、成約までがとてもスムーズだと思う。その理由を考えると、いくつかあり、まず、そのサービスページにしっかりとした情報量とストーリー性があること。次に、当事務所の強みを嫌味なく表現できていること。そして、ホームページから問い合わせをして当事務所に来ても、見込みのお客様に違和感がなく安心感を与えるような色と雰囲気がホームページから出ていること。これらが理由だと思う。
このように結果が出たので、SMDに別のサービスサイトを立ち上げてもらい、これまで1度だけ取り組んだリスティング広告をすることにした。過去に取り組んだ際は、質の悪いお客様、安い案件のお客様だったので打ち切ったが、今回は、当初の考えの通り、大きな額の案件の問い合わせが来るようになった。この案件をより増やすための施策を検討することになった。BEFORE AFTER 知り合いにホームページを作ってもらっていたが、問い合わせがなかった。 あるサービスへの問い合わせが増えた。問い合わせからの成約がスムーズだと感じている。ここに依頼すると決めて来ていると思う。 知り合い作ってもらったホームページは当事務所の強みが出ていなかった。 色や雰囲気も含め、競合と被ることなく、嫌味なく強みが出ている。見込みのお客様が「ここに依頼すると決めてきている」と思う理由だと考えている。 SEOやアルゴリズムという言葉は知っていたが、何もしていなかった。 リニューアル後は、トップページもサービスページも上位表示された。アルゴリズム変更による影響は受けていない。 それまでの営業は紹介がメインで、インターネットで集客できると、考えていなかった。 実際に問い合わせが来て、成約につながっていることで、インターネットから新規のお客様を集客できることが分かった。 以前、リスティング広告をした際は、問い合わせがあってもキャンセルされるなど、問い合わせの質が良くなかった。 あるサービスに絞ってサービスサイトを立ち上げ、リスティング広告を出すことで、大きな案件の問い合わせが増えた。 テキストテキスト
製造業 N社様自社のホームページを持っていたが、問い合わせが無かった。問い合わせを増やせるか聞いたところ、いろいろ言っていたが、話を聞いてもイメージがわかなかった。実際、問い合わせが無いため対応できないと判断した。このやり取りで、その制作会社への信頼が無くなった。
当社には独自の製品があり、製品のクオリティが高く、実際にその製品を使った商品が市場に出ているため、それらについての需要はあると見込んでいた。そこで当社のホームページを作成してくれる企業を、マッチングサイトなどで探した。当社に応募してきた企業がたくさんあった。どのように選べばよいのかわからなかったが、応募してきた中で一番良いと思われる企画を出してきたところに依頼した。良かった点は、社員や現場の写真を使ってリアリティを出すこと。それから見込みのお客様が製品カタログなど請求しやすい工夫があったこと。過不足の無いページ数だったこと。分かりやすかったことなどが挙げられる。問い合わせが増やすにはどうしたらいいのかについての回答はとても分かりやすかった。
ホームページ運用後は、当社の見込みのお客様が検索するキーワードで上位表示され、問い合わせが増えた。アクセス解析を使用し、問い合わせが来るキーワードが見つかり次第、SEOをしてもらっている。当社はある業界で作られる商品に使われる原料のメーカーで、1件当たり、数百～数千万円規模の取引になる。これまで実際に何件かは成約に至っている。SMDからの提案は的を得ていることが多く、取り組んでいる。BEFORE AFTER ホームページ制作会社に依頼していたが問い合わせが来なかった。その件について尋ねたが、よくわからなかった。 SMDに同様の質問をしたら、回答が分かりやすかった。問い合わせが増える仕掛けについて、アクセスを増やす仕掛けについて説明を受けた。 マッチングサイトを利用したら複数の企業から応募があったが、どうやって選べばよいのか分からなかった。 応募の中で、SMDのホームページの企画が分かりやすく、良く練られており、採用した。 それまでのホームページは、検索エンジンで検索しても表示されなかった。アクセス解析はあったが、全く活用されていなかった。 リニューアル後は、検索してほしいキーワードで上位表示されるようになった。アクセス解析によるデータを反映したSEOもしている。 リニューアル前のホームページからは1件も問い合わせが無かった。 SMDによるリニューアル後は、カタログなどの資料請求、メールや電話による問い合わせが月に数件ある。いくつかは成約に至っている。 以前のホームページを作ってくれた会社からは特に何かの提案はなかった。 SMDからはセミナーで学んだことや実践した結果を提案して貰え、納得し、実現できるいくつかの施策は採用している。
SMDでホームページを作成した場合の料金事例を掲載いたします。いずれも集客用に作成したホームページです。金額の違いは案件の内容の高度さ、作業量の差です。ご依頼をご検討の方は、ぜひ、参考になさってください。
製造業
全10ページ、市場調査、キーワード提案、自社更新可能、新着情報投稿機能付 製作期間2ヶ月
項目 単価 単位と数量 金額 企画 50,000円～ 1回 50,000円～ レイアウト作成 50,000円～ 1回 50,000円～ ディレクション 30,000円～ 1回 30,000円～ トップページ制作 80,000円～ 1回 80,000円 下層ページ制作1 25,000円～ 7ページ 175,000円～ 下層ページ制作2 12,000円～ 1ページ 12,000円～ 問い合わせフォーム 25,000円～ 1フォーム 25,000円～ 文章作成 10,000円～ 7ページ 70,000円～ ワードプレス設置 24,000円 1回 24,000円 初期SEO 16,000円～ 1回 16,000円～ アクセス解析設置 4,000円 1回 4,000円 写真撮影 35,000円～ 1回 35,000円～ 合計金額 571,000円～ ※価格は全て税抜です。
物流業
全12ページ、市場調査、キーワード提案、自社更新可能、新着情報・ブログ投稿機能付 製作期間3ヶ月
項目 単価 単位と数量 金額 企画 100,000円～ 1ページ 100,000円～ レイアウト作成 50,000円～ 1回 50,000円～ ディレクション 50,000円～ 3ヶ月 50,000円～ トップページ制作 80,000円～ 1ページ 80,000円～ 下層ページ制作1 25,000円～ 8ページ 200,000円～ 下層ページ制作2 15,000円～ 4ページ 60,000円～ 問い合わせフォーム 25,000円～ 1フォーム 25,000円～ 文章作成 15,000円～ 8ページ 120,000円～ ワードプレス設置 24,000円 1回 24,000円 初期SEO 16,000円～ 1回 16,000円～ アクセス解析設置 4,000円 1回 4,000円 写真撮影 35,000円～ 1回 35,000円～ 合計金額 764,000円～ ※価格は全て税抜です。
士業
全19ページ、市場調査、企画作成、キーワード提案、自社更新可能、製作期間4ヶ月
項目 単価 単位と数量 金額 企画 100,000円～ 1回 100,000円～ レイアウト作成 80,000円～ 1回 80,000円～ ディレクション 50,000円～ 1回 50,000円～ トップページ制作 120,000円～ 1回 120,000円～ 下層ページ制作1 35,000円～ 14ページ～ 490,000円～ 下層ページ制作2 12,000円～ 3ページ 36,000円～ 問い合わせフォーム 25,000円～ 1フォーム 25,000円～ 文章作成 25,000円～ 15ページ 375,000円～ 文章編集 3,000円～ 3ページ 9,000円～ ワードプレス設置 24,000円～ 1回 24,000円～ 初期SEO 16,000円～ 1回 16,000円～ アクセス解析設置 4,000円 1回 4,000円 写真撮影 50,000円～ 1回 50,000円～ 合計金額 1,379,000円～ ※価格は全て税抜です。
